Net Sınav
İade ve İptal

İade ve İptal Politikası

Satın aldığınız hizmetleri iptal etme ve iade koşulları hakkında detaylı bilgiler.

Son Güncelleme: 10.10.2025

Önemli Bilgiler

Dijital Hizmet Uyarısı

Net Sınav, dijital hizmet kapsamında eğitim içerikleri sunan bir platformdur. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 15. maddesi gereğince, dijital hizmetlerde cayma hakkı sınırlıdır.

Platform kullanımı yapmamış olması gerekmektedir, aksi halde dijital hizmet kapsamında iade yapılmamaktadır.

İade Koşulları

Genel İade Koşulları

Platform kullanımı yapmamış olmanız gerekir

Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde başvuru

Yazılı başvuru (e-posta veya destek talebi)

Ödeme belgelerinin ibrazı

İade Edilebilir Durumlar

Teknik Sorunlar:

  • • Platform erişim sorunları
  • • Sürekli teknik arızalar
  • • İçeriklerin yüklenmemesi
  • • Sistem hataları

Hizmet Sorunları:

  • • Vaadedilen içeriklerin olmaması
  • • Önemli özellik eksiklikleri
  • • Yanıltıcı reklam/tanıtım
  • • Hizmet kesintileri

İade Edilemez Durumlar

Platform kullanımı yapılmış olması (giriş yapma, soru çözme vb.)

14 gün süresinin geçmiş olması

Kullanıcı hatasından kaynaklanan sorunlar

İnternet bağlantısı veya cihaz sorunları

Sınav sonucundan memnun kalmama

İptal Süreci

Adım Adım İptal Süreci

1

İptal Talebi

Destek paneli üzerinden veya e-posta ile iptal talebinde bulunun. Talep sebebini belirtmeyi unutmayın.

2

Değerlendirme

Talebiniz 2 iş günü içinde incelenir. Platform kullanım durumunuz kontrol edilir.

3

Karar Bildirimi

İptal talebi sonucu e-posta ile bildirilir. Onaylanmışsa iade süreci başlar.

4

İade İşlemi

Onaylanan iadeler 5-10 iş günü içinde ödeme yönteminize geri ödeenir.

İptal Talebinde Bulunma

Destek Paneli

Üye panelinizdeki "Destek Merkezi" bölümünden iptal talebinde bulunabilirsiniz.

Önerilen Yöntem

E-posta

E-posta: info@netsinav.com
Konu: İptal/İade Talebi

Otomatik Yenileme İptali

Abonelik İptali

Aboneliğinizin otomatik yenilenmesini istemiyorsanız, yenileme tarihinden en az 24 saat öncesinden iptal etmeniz gerekmektedir.

İptal Yöntemleri:

  • • Üye paneli > Abonelik ayarları
  • • Destek talebi oluşturma
  • • E-posta ile bildirim
  • • Telefon ile arama

Önemli Notlar:

  • • İptal sonrası hizmet devam eder
  • • Yenileme yapılmaz
  • • Veri kaybı olmaz
  • • Yeniden aktif edilebilir

İade Süreleri

Değerlendirme

2 iş günü

Kredi Kartı

5-7 iş günü

Banka Transferi

7-10 iş günü

Gerekli Belgeler

İade Başvurusu İçin Gerekenler

Zorunlu Belgeler

  • • Satın alma faturası veya e-makbuzu
  • • Kimlik bilgisi
  • • İade talep formu
  • • İptal sebebi açıklaması

Ek Belgeler (Duruma Göre)

  • • Teknik sorun ekran görüntüleri
  • • Hata mesajı kayıtları
  • • İletişim kayıtları
  • • Banka hesap bilgileri

İletişim

İade ve iptal işlemleri hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@netsinav.com

Telefon: 0850 308 51 65

WhatsApp: 0850 308 51 65

Çalışma Saatleri:
Pazartesi - Cuma: 09:00 - 18:00
Cumartesi: 10:00 - 16:00
Pazar: Kapalı

Tüketici Hakları

Bu politika, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve İlgili mevzuat çerçevesinde hazırlanmıştır. Tüketici haklarınız saklıdır.

Tüketici Danışma Hattı:
ALO 175 (Ücretsiz)

Tüketici Hakem Heyeti:
Ankara Tüketici Hakem Heyeti